Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem CASSY-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben wir ein einfaches Rückgabe- und Umtauschrecht eingeführt, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Bitte nutzen Sie HIER den Link, um Ihre Rücksendung über unser Retourenportal vorzunehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Anforderungen erfüllt:

Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt bei uns eintreffen.

Wir übernehmen weder die Kosten für die Rücksendung noch stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen Ihr Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl aufgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

Hier ist die Rücksendeadresse:

ASAR / CASSY
4 rue du champ de montigny, 49080 Bouchemaine, Frankreich.

Jede Rücksendung muss zunächst auf unserem Rücksendeportal beantragt werden und Ihrem Paket muss das Rücksendeformular beiliegen, Andernfalls kann Ihre Rücksendung nicht angenommen werden, wenn keine Anfrage über unser Portal erfolgt ist.

Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, alle Etiketten müssen vollständig angebracht sein und die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung versendet werden.
• Bitte senden Sie alles zurück, was in Ihrem Paket war, einschließlich der Dankeskarte, Geschenke usw.
• Die Schuhe dürfen nicht im Freien anprobiert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sie müssen frei von jeglichen, auch nur geringfügigen, Anzeichen von Abnutzung, Verschmutzung oder Beschädigung sein.
• Die Artikel müssen frei von Make-up, Haaren, Tränen oder Flecken sein.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu beantragen, rufen Sie bitte unser Online-Rücksendeportal über diesen Link auf: Rückgabe/Umtausch beantragen. Sie werden gebeten, unser Rücksendeformular herunterzuladen, auszudrucken und sorgfältig auszufüllen. Legen Sie es anschließend dem Paket bei, das Sie an die im Formular angegebene Adresse zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und des Einzahlungsnachweises bearbeitet werden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendungen zu Relaispunkten werden nicht akzeptiert.

Mit Rabatt bestellte Artikel werden nicht zurückgenommen (ausgenommen Lederpaare).

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte bei Ihrer Online-Rücksendung und auf dem Ihrem Paket beiliegenden Formular die neue Größe oder das neue Modell an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wichtige Hinweise:

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der Rückgabefrist, an eine andere als die angegebene Adresse, bei fehlendem Schuhkarton, unverkäuflichem Zustand oder bereits getragenem Zustand erfolgen. Jede als missbräuchlich erachtete Rücksendung wird an den Absender zurückgeschickt. Bei Nichteinhaltung unserer Rückgabebedingungen sind wir gezwungen, die Artikel erneut an Ihre Lieferadresse zu senden. Dabei fallen Liefer- und Bearbeitungsgebühren an, die Sie tragen müssen.

Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da. Bei Fragen oder Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke.