Wir sind bestrebt, Ihnen weltweit ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu bieten, mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Optionen und hochwertigem Service, wo immer Sie sich befinden.

Auftragsvorbereitung

Unsere Teams sind bestrebt, jede Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) sorgfältig vorzubereiten. In Stoßzeiten (Black Friday, Secret Path, Kollektionsstarts usw.) kann sich dieser Zeitraum ausnahmsweise auf 5 Werktage verlängern. Jede Bestellung wird mit besonderer Sorgfalt behandelt.

Lieferung in Deutschland

Wir bieten eine schnelle und sichere Lieferung innerhalb Deutschlands über unseren Partner GLS an.

• Standard-Hauszustellung (GLS): 5 € – Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.

• Standard an Abholstation/Paketshop (GLS): Kostenlos – Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen.

• Express-Hauszustellung (GLS): 9 € – Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Lieferung in Europa und international

Wir bieten einen internationalen Lieferservice über unsere Partner GLS und Colissimo an und gewährleisten so einen schnellen und sicheren Transport.

- Standardlieferung nach Hause und an Abholstellen: Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden nach Bestätigung der Lieferadresse geschätzt.

Wichtige Informationen

- Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.

- Im Falle einer Rücksendung an den Absender erstatten wir Ihnen den Bestellwert so schnell wie möglich zurück oder senden Ihnen Ihr Paket erneut zu, je nach Ihrer Wahl.

- Sobald Ihr Paket versandt wurde, liegt die Verantwortung für alle Änderungen der Lieferadresse, die Sie direkt beim Spediteur vornehmen, sowie für spezielle Wünsche zur sicheren Lieferung (z. B. in Ihren Garten oder an einen anderen angegebenen Ort). In diesen Fällen werden keine Ansprüche wegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung anerkannt.

- Expresslieferungen können am Wochenende nicht ausgeliefert werden, da die Spediteure in dieser Zeit keine Lieferungen anbieten. Expressbestellungen, die nach 8:00 Uhr am Donnerstag aufgegeben werden, werden daher am darauffolgenden Montag ausgeliefert.

Überwachung und Unterstützung

Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket bis zum Ziel verfolgen können. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen und Unterstützung bei Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Erfahrungen bei uns vollkommen zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um jeden Schritt so angenehm wie möglich zu gestalten.