Wir sind bestrebt, Ihnen weltweit ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu bieten, mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Optionen und hochwertigem Service, wo auch immer Sie sind.
Auftragsvorbereitung
Unsere Teams sind bestrebt, jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) sorgfältig vorzubereiten. In Zeiten hoher Aktivität (Black Friday, Secret Path, Kollektionseinführungen usw.) kann sich dieser Zeitraum ausnahmsweise auf 5 Arbeitstage verlängern. Jede Bestellung wird mit besonderer Aufmerksamkeit behandelt.
Lieferung im französischen Mutterland
- Standardlieferung nach Hause (GLS): 6,90 €. Die Lieferung nach Hause erfolgt garantiert innerhalb von 24–48 Stunden.
- Standardversand bis zur Abholstelle (GLS): 3,90 €. Die Lieferung an eine Abholstelle erfolgt garantiert innerhalb von 24-48 Stunden.
- Express-Hauslieferung (GLS): 10,99 €. Die Express-Lieferung nach Hause erfolgt garantiert innerhalb von 24 Stunden.
Lieferung in Europa und international
Wir bieten über unsere Partner GLS und Colissimo einen internationalen Lieferservice an und gewährleisten so einen schnellen und sicheren Transport.
- Standardlieferung nach Hause und an die Abholstelle: Kosten und Zeiten variieren je nach Zielland und werden nach Bestätigung der Lieferadresse geschätzt.
Wichtige Informationen
- Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.
- Im Falle einer Rücksendung an den Absender erstatten wir Ihnen den Bestellwert so schnell wie möglich oder senden Ihr Paket erneut, je nach Ihrer Wahl.
- Sobald Ihr Paket versendet wurde, liegen alle Änderungen der Lieferadresse, die Sie direkt beim Spediteur vornehmen, oder alle speziellen Wünsche für eine sichere Lieferung (z. B. in Ihren Garten oder an einen anderen angegebenen Ort) in Ihrer Verantwortung. In diesen Fällen werden bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung keine Ansprüche anerkannt.
- Für die Expresslieferung ausgewählte Bestellungen können am Wochenende nicht zugestellt werden, da die Spediteure in dieser Zeit keinen Lieferservice anbieten. Daher wird jede Expresslieferungsbestellung, die nach 8:00 Uhr am Donnerstag aufgegeben wird, am darauffolgenden Montag ausgeliefert.
Überwachung und Unterstützung
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, um Ihr Paket bis zum Ziel zu verfolgen. Für Fragen und Hilfestellungen bei Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Ihre Erfahrungen mit uns Sie vollkommen zufriedenstellen und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um jeden Schritt so angenehm wie möglich zu gestalten.
