Wir sind bestrebt, Ihnen weltweit ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu bieten, mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Optionen und hochwertigem Service, wo immer Sie sind.
Auftragsvorbereitung
Unsere Teams sind bestrebt, jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) sorgfältig vorzubereiten. In Zeiten hoher Aktivität (Black Friday, Secret Path, Kollektionseinführungen usw.) kann sich dieser Zeitraum ausnahmsweise auf 5 Werktage verlängern. Jede Bestellung wird mit besonderer Aufmerksamkeit behandelt.
Lieferung ins französische Mutterland
- Standard-Hauslieferung (GLS): 6 €. Die Lieferung nach Hause erfolgt garantiert innerhalb von 24–48 Stunden.
- Standardlieferung bis zur Abholstelle (GLS): 4 €. Die Lieferung zur Abholstelle erfolgt garantiert innerhalb von 24–48 Stunden.
- Express-Hauslieferung (GLS): 10 €. Die Express-Hauslieferung erfolgt garantiert innerhalb von 24 Stunden.
Lieferung in Europa und international
Wir bieten einen internationalen Lieferservice über unsere Partner GLS und Colissimo an und gewährleisten so einen schnellen und sicheren Transport.
- Standardlieferung nach Hause und an eine Abholstelle: Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden nach Bestätigung der Lieferadresse geschätzt.
Wichtige Informationen
- Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren.
- Im Falle einer Rücksendung an den Absender erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zurück oder senden Ihnen Ihr Paket erneut zu, je nach Ihrer Wahl.
- Sobald Ihr Paket versandt wurde, liegen alle Änderungen der Lieferadresse, die Sie direkt beim Spediteur vornehmen, oder alle speziellen Wünsche für eine sichere Lieferung (z. B. in Ihren Garten oder an einen anderen angegebenen Ort) in Ihrer Verantwortung. In diesen Fällen können bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung keine Ansprüche geltend gemacht werden.
- Für die Expresslieferung ausgewählte Bestellungen können am Wochenende nicht zugestellt werden, da die Spediteure in dieser Zeit keinen Lieferservice anbieten. Daher wird jede Expressbestellung, die nach 8:00 Uhr am Donnerstag aufgegeben wird, am darauffolgenden Montag zugestellt.
Überwachung und Unterstützung
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, um Ihr Paket bis zum Ziel zu verfolgen. Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen und Hilfestellungen bei Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Erfahrungen bei uns vollkommen zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um jeden Schritt so angenehm wie möglich zu gestalten.
