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Ihr Warenkorb ist derzeit leer.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem CASSY-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir ermöglichen Online-Retouren über unser Retourenportal .

Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt bei uns eintreffen. Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Nach Ablauf dieser Zeit können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen im Originalzustand sein, alle Etiketten müssen vollständig angebracht sein und in der Originalverpackung verschickt werden.
  • Bitte senden Sie alles zurück, was in Ihrem Paket enthalten war, einschließlich der Dankeskarte, Geschenke usw.
  • Die Schuhe dürfen nicht im Freien anprobiert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sie müssen frei von jeglichen, auch geringfügigen, Abnutzungs-, Schmutz- oder Beschädigungsspuren sein.
  • Die Artikel dürfen keine Spuren von Make-up, Haaren, Tränen oder Flecken aufweisen.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

Um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage einzuleiten, rufen Sie bitte unser Online-Rückgabeportal auf, indem Sie diesem Link folgen: Eine Rückgabe-/Umtauschanfrage stellen Sie werden gebeten, unser Rückgabeformular herunterzuladen, auszudrucken und sorgfältig auszufüllen, das Sie dann dem Paket beilegen müssen Sie senden es an die im Formular angegebene Adresse an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und des Versandnachweises bearbeitet werden, außer an Wochenenden und Feiertagen. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.

Eine Rückkehr zum Relaispunkt wird nicht akzeptiert.

Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, geben Sie bitte bei der Online-Rückgabeanfrage sowie auf dem dem Paket beizufügenden Formular die gewünschte neue Größe oder das gewünschte Modell an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.

    Wichtige Notizen:

    Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Versand über die angegebene Rückgabefrist hinaus erfolgt, wenn sie an eine andere als die angegebene Adresse gesendet werden, wenn der Schuhkarton fehlt, wenn sich die Artikel in einem unverkäuflichen Zustand befinden oder bereits verwendet wurden und wenn keine Rücksendung erfolgt eine Anfrage im Retourenportal gestellt wurde oder der Artikel im Ausverkauf oder mit einem Rabatt gekauft wurde. Jede als missbräuchlich erachtete Rücksendung wird an den Absender zurückgesandt. Im Falle der Nichteinhaltung unserer Rückgabebedingungen sind wir gezwungen, die Artikel an Ihre Lieferadresse zurückzusenden, vorbehaltlich der von Ihnen zu tragenden Liefer- und Bearbeitungskosten. Bitte beachten Sie, dass reduzierte und reduzierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Im Falle einer Rückgabe von Ausverkaufs- oder reduzierten Artikeln wird die Rückgabe verweigert oder in Form einer Gutschrift erstattet.

    Unser Kundenservice-Team ist jederzeit für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke.