Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem CASSY-Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschrecht für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Rücksendungen sind über unser Online -Retourenportal ganz einfach möglich.

Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erreichen. Wir haben die Rückgabefrist zu Weihnachten verlängert: Für alle Bestellungen ab dem 1. Dezember sind Rückgaben bis zum 1. Januar möglich. Die Kosten für den Rückversand werden nicht übernommen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen. 

Hier ist die Rücksendeadresse: ASAR / CASSY 4 rue du champ de montigny, 49080 Bouchemaine, FRANKREICH.

Jede Rücksendung muss zunächst über unser Retourenportal beantragt werden, und Ihrem Paket muss das Rücksendeformular beiliegen. Andernfalls kann Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden, wenn kein Antrag über unser Portal gestellt wurde.

Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, alle Etiketten müssen vollständig angebracht sein und sie müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bitte senden Sie alles zurück, was sich in Ihrem Paket befand, einschließlich der Dankeskarte, der Geschenke usw.
• Die Schuhe dürfen nicht im Freien anprobiert worden sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Sie müssen frei von jeglichen, auch geringfügigen, Spuren von Abnutzung, Schmutz oder Beschädigung sein.
• Die Gegenstände müssen frei von Make-up, Haaren, Tränen oder Flecken sein.
• Reinigungsmittel können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, nutzen Sie bitte unser Online-Rückgabeportal über diesen Link: Rückgabe/Umtausch beantragen. Laden Sie bitte unser Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es sorgfältig aus. Legen Sie das Formular anschließend dem Paket bei, das Sie an die auf dem Formular angegebene Adresse zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Pakets und des Versandnachweises bearbeitet werden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgaben an Sammelstellen werden nicht akzeptiert.

Artikel, die mit einem Rabatt bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden (ausgenommen Umtausch oder Gutschrift).

Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte die gewünschte neue Größe oder das gewünschte Modell bei Ihrer Online-Rücksendeanfrage und auf dem im Paket enthaltenen Formular an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel kostenlos zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Wichtige Hinweise:

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der angegebenen Rückgabefrist versendet werden, an eine andere als die angegebene Adresse gehen, der Schuhkarton fehlt, die Artikel in einem nicht wiederverkaufsfähigen oder gebrauchten Zustand sind, kein Rückgabeantrag über das Retourenportal gestellt wurde oder der Artikel reduziert gekauft wurde. Missbräuchliche Rücksendungen werden an den Absender zurückgeschickt. Werden unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, sind wir verpflichtet, die Artikel auf Ihre Kosten erneut an Ihre Lieferadresse zu versenden. Wird ein Paket vorsätzlich nicht abgeholt, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (außer gegen Umtausch oder Gutschrift).

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke.