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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?

Eine Stornierung der Bestellung ist grundsätzlich nicht möglich. Wir bereiten Ihre Bestellungen sorgfältig und schnell vor. Sollte Ihnen ein Fehler unterlaufen sein oder Sie dennoch stornieren wollen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung berücksichtigt wurde?

Unmittelbar nach der Bezahlung Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Wenn Sie es nicht finden können, denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Sendungen werden mit größter Sorgfalt durch unsere vertrauenswürdigen Partner abgewickelt.

  • Frankreich (Mutterland) : 2 bis 4 Werktage
  • Europa : 3 bis 6 Werktage
  • International : 5 bis 10 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?

Sie können Ihre Versandkosten direkt in Ihrem Warenkorb berechnen, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche klicken.

Geben Sie anschließend das Lieferland und Ihre Postleitzahl ein.

Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

Ein Tracking-Link wird Ihnen nach dem Versand innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach dem Kauf zugesandt. Sie können Ihr Paket in jeder Phase verfolgen.

Produkte und Größen

Wie kann ich sicher sein, dass ich die richtige Größe wähle?

Für jedes Modell gibt es spezifische Empfehlungen sowie eine Größentabelle. Diese Informationen finden Sie auf jeder Produktseite.

Ein Modell ist ausverkauft. Wird es wieder aufgefüllt?

Um Exklusivität und Qualität zu garantieren, produzieren wir in limitierten Serien. Sie können sich auf der entsprechenden Produktseite für den Nachschub-Alarm anmelden oder unser Team kontaktieren.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht passt?

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, ungetragene Artikel im Originalzustand an uns zurückzusenden. Der Vorgang ist einfach und schnell. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .

Wie lange ist die Erstattungsfrist?

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

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