Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Unsere Priorität ist Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem CASSY-Kauf nicht völlig zufrieden sind, haben wir ein einfaches Rückgabe- und Umtauschrecht, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Mit unserem Retourenportal machen wir Online-Rücksendungen ganz einfach.
Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt bei uns eintreffen.
Wir übernehmen weder die Kosten für die Rücksendung noch stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen Ihr Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl aufgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Hier die Rücksendeadresse: ASAR / CASSY
6 rue de l'artisanat, ZA Des Boulays, 49130 Ste Gemmes Sur Loire, FRANKREICH.
Jede Rücksendung muss zunächst auf unserem Rücksendeportal beantragt werden und Ihrem Paket muss das Rücksendeformular beiliegen, Andernfalls kann Ihre Rücksendung nicht angenommen werden, wenn keine Anfrage auf unserem Portal erfolgt ist.
Rückgabebedingungen:
- Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein, alle Etiketten müssen vollständig angebracht sein und die Artikel müssen in der Originalverpackung versendet werden.
- Bitte schicken Sie alles zurück, was in Ihrem Paket war, einschließlich Dankeskarte, Geschenke usw.
- Die Schuhe dürfen nicht im Freien anprobiert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sie müssen frei von jeglichen, auch geringfügigen Spuren von Verschleiß, Verschmutzung oder Beschädigung sein.
- Die Artikel müssen frei von Make-up, Haaren, Tränen oder Flecken sein.
Rückgabe- und Umtauschprozess:
Um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanforderung zu stellen, rufen Sie bitte unser Online-Rücksendeportal auf, indem Sie diesem Link folgen: Rückgabe-/Umtauschanforderung stellen. Sie werden gebeten, unser Rücksendeformular herunterzuladen, auszudrucken und sorgfältig auszufüllen. Legen Sie es dann dem Paket bei, das Sie an die im Formular angegebene Adresse an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und des Versandnachweises bearbeitet werden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Hinweis: Für im Sale (Black Friday) gekaufte Artikel ist eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift möglich. Für Bestellungen, die zwischen dem 29. November und dem 15. Dezember 2024 aufgegeben und nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden, erfolgt eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
Eine Rückgabe an Relaispunkte ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte bei Ihrer Online-Rücksendeanforderung sowie auf dem dem Paket beiliegenden Formular die gewünschte neue Größe oder das gewünschte Modell an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Wichtige Hinweise:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der angegebenen Rückgabefrist verschickt werden, wenn sie an eine andere als die angegebene Adresse gesendet werden, wenn der Schuhkarton fehlt, wenn die Artikel in einem unverkäuflichen oder gebrauchten Zustand sind, wenn auf dem Retourenportal keine Rücksendeanforderung gestellt wurde oder wenn der Artikel im Angebot oder mit Rabatt gekauft wurde. Jede als missbräuchlich eingestufte Rücksendung wird an den Absender zurückgeschickt. Bei Nichteinhaltung unserer Rückgabebedingungen sind wir gezwungen, die Artikel erneut an Ihre Lieferadresse zu versenden. Dabei fallen Liefer- und Bearbeitungskosten zu Ihren Lasten an. Bitte beachten Sie, dass bei Sale- und Rabattartikeln (Black Friday) die Rückerstattung in Form einer Gutschrift erfolgt.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke.