Rücknahmegarantie
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt bei uns eintreffen. Nach Ablauf dieser Zeit können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
Alle an uns zurückgegebenen Artikel müssen:
- im Originalzustand und mit vollständig angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung verschickt
- Bitte senden Sie alles zurück, was in Ihrem Paket enthalten war (Dankeskarte, Geschenk usw.)
- die Schuhe wurden nicht im Freien ausprobiert und weisen keine Gebrauchsspuren auf,
- Die Artikel weisen keine Spuren von Make-up, Haaren, Tränen, Flecken usw. auf.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse an uns gesendet werden: CASSY, 7 allée de Maubreuil, 44470 CARQUEFOU, Frankreich.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn: sie nach Ablauf der Rückgabefrist an eine andere als die angegebene Adresse gesendet werden, der Schuhkarton fehlt oder die Artikel in unverkäuflichem Zustand sind oder bereits verwendet werden. Jede als missbräuchlich erachtete Rücksendung wird an den Absender zurückgesandt. Wenn unsere Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden, sind wir gezwungen, das Produkt an Ihre Lieferadresse zurückzusenden. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und muss die Versandkosten tragen. Ausverkaufte Artikel werden nicht zurückgegeben.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und des Einzahlungsnachweises bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Die Zahlung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, um Größe oder Farbe zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail, um zu prüfen, ob Ihre Größe/Farbe verfügbar ist.
Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, geben Sie den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Um Ihre Artikel an uns zurückzusenden, müssen Sie unser Rücksendeformular herunterladen, ausdrucken und ausfüllen und es dem Paket beilegen, das an die im Formular angegebene Adresse an uns zurückgesendet werden soll.
Wie im Formular angegeben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.