Bitte verwenden Sie den Link HIER, um Ihre Rücksendung über unser Retourenportal durchzuführen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung die folgenden Anforderungen erfüllt:
Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen spätestens 14 Tage nach Erhalt bei uns eintreffen.
Wir übernehmen weder die Kosten für die Rücksendung noch stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen Ihr Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl aufgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Hier ist die Rücksendeadresse:
ASAR / CASSY
4 rue du champ de montigny, 49080 Bouchemaine, Frankreich.
Jede Rücksendung muss zunächst auf unserem Rücksendeportal beantragt werden und Ihrem Paket muss das Rücksendeformular beiliegen, Andernfalls kann Ihre Rücksendung nicht angenommen werden, wenn keine Anfrage über unser Portal erfolgt ist.
Rückgabebedingungen:
- Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, alle Etiketten müssen vollständig angebracht sein und die Artikel müssen in der Originalverpackung versendet werden.
- Bitte senden Sie alles zurück, was in Ihrem Paket war, einschließlich der Dankeskarte, Geschenke usw.
- Schuhe dürfen nicht im Freien anprobiert worden sein und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sie dürfen keine, auch nur geringfügigen, Spuren von Abnutzung, Verschmutzung oder Beschädigung aufweisen.
- Die Artikel müssen frei von Make-up, Haaren, Tränen oder Flecken sein.
Rückgabe- und Umtauschprozess:
Um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage einzuleiten, rufen Sie bitte unser Online-Rückgabeportal auf, indem Sie diesem Link folgen: Rückgabe-/Umtauschanfrage stellen. Sie werden gebeten, unser Rücksendeformular herunterzuladen, auszudrucken und sorgfältig auszufüllen. Legen Sie es dann dem Paket bei, das Sie an die im Formular angegebene Adresse an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets und des Versandnachweises bearbeitet werden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Hinweis: Im Sale gekaufte Artikel (Black Friday und im Sale während des Secret Path im Februar) können in Form einer Gutschrift erstattet werden.
Für Bestellungen, die zwischen dem 29. November und dem 15. Dezember 2024 aufgegeben und nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden, erfolgt eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
Rücksendungen zu Relaispunkten werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte bei der Online-Anforderung Ihrer Rücksendung sowie auf dem dem Paket beiliegenden Formular die gewünschte neue Größe oder das gewünschte Modell an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.
Wichtige Hinweise:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der angegebenen Rückgabefrist versendet werden, wenn sie an eine andere als die angegebene Adresse gesendet werden, wenn der Schuhkarton fehlt, wenn die Artikel in einem unverkäuflichen oder gebrauchten Zustand sind, wenn keine Rückgabeanforderung auf dem Rückgabeportal gestellt wurde oder wenn der Artikel im Angebot oder mit Rabatt gekauft wurde. Jede als missbräuchlich erachtete Rücksendung wird an den Absender zurückgeschickt. Wenn Sie unsere Rückgabebedingungen nicht einhalten, sind wir gezwungen, die Artikel erneut an Ihre Lieferadresse zu versenden. Dabei fallen Liefer- und Bearbeitungskosten zu Ihren Lasten an. Bitte beachten Sie, dass Sale- und Rabattartikel (Black Friday) in Form einer Gutschrift erstattet werden.
Unser Kundenservice-Team ist jederzeit für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke.
